新築住宅プラチナメンテナンス
細田工務店の住宅を購入されたお客さまへ、永く快適で安心してお住まいいただけるよう、毎日ご利用いただく「住宅設備機器」に、10年の長期保証をご用意いたしました。
住宅設備プラチナメンテナンスとは
住宅設備機器の故障は、設置5年目以降急激に上昇するにも関わらず、メーカーの保証期間は1年程度であるのが現状です。
細田工務店では、ご利用の住宅設備機器が故障した場合、メーカーの保証を延長し、10年間何度でも無償修理をご提供いたします。
メーカー保証対象の修理は全て出張費、施工料、技術料0円
保証対象機器およびご提供価格
システムキッチン
レンジフード
ガスコンロまたは
IHクッキングヒーター混合水栓
食洗器
浄水器
照明器具
電動昇降戸棚
ビルトインオーブンレンジ
システムバス
浴室乾燥機または換気扇
混合水栓
24時間換気システム
照明器具
洗面化粧台
化粧台
※通電箇所のみ混合水栓
多機能便座
多機能便座(2台まで)
給湯器
ガス給湯器 または
電気温水器 、または
エコキュート、
ネオキュート
ドアホン
ドアホン
※室内モニター 玄関子機
- 上記以外の設備は別途お問合わせください。
- 価格は予告なく変更する場合があります。
- プラチナメンテナンスは、対象製品のメーカー保証期間終了日の翌日から開始し、延長保証加入者証に記載された保証期限に終了します。
- メーカー保証期間中は、メーカーのサポートへご連絡下さい。
- メーカーの保証期間終了後、プラチナメンテナンスの契約期間中であれば、プラチナメンテナンス専用コールセンターにご連絡ください。
- 株式会社Warranty technologyが保険業務代行を致します。
よくあるご質問
- いつから保証が開始されますか?
住宅のお引渡日(リフォームの場合、リフォーム完工日)から保証開始となります。
- どこに修理を依頼すればいいの?
まずはお客さま専用のコールセンター『0800-919-0099』へお電話し、保証登録情報(ワランティナンバー)と対象機器情報を正確にスタッフまでお知らせください。
- 保証書を失くした場合は、保証は受けられないでしょうか?
いいえ、保証を受けることは可能です。システムにて保証登録情報を管理していますのでご安心ください。
- 住宅を売却した場合はどうなりますか?
新しい所有者への変更が可能ですので、必ず保証書記載のコールセンターまでご連絡ください。
- 保証対象外機器を教えてください。
一部海外メーカーは対象外となります。また、お客さまがご自身で用意された機器は修理を受け付けることができません。購入された販売店にお問い合わせください。
- 消耗品は保証対象外ということですが、どのような部品でしょうか。
フィルター・電池などのメーカーが指定した消耗品は保証対象外となります。ただし、お客さまがご自身で交換が難しい消耗品(減圧弁・逃し弁・水栓のパッキン)は保証対象になります。
- 無償修理対象とならないケースを教えてください。
下記は保証期間内でも無償修理の対象とはなりません。
●設定・清掃等で不具合が解消される場合、及び不都合のない点検・清掃の場合
●不当な取り扱いまたは、業務用として使用した場合
●電池・フィルター・網類などの消耗品
●取付工事・工事個所に起因する機器の不具合
●使用上の誤り、または維持・管理の不備によって生じた故障
●天災(火災・落雷・水没・破裂・爆発)および人災(盗難・落下・事故)による故障
●プラチナメンテナンスサービスと関係のないお問合せでの出張費用・見積・確認費用
●製品の使用・故障等により発生した何らかの二次的損害・金銭的損害・精神的苦痛の補填
●製品使用に影響の無い損害(日焼け・変色)等