After Support
細田工務店の住宅を購入されたお客様へ
細田工務店では、お客さまに永く快適で安心してお住まいいただけるように毎日ご利用いただく住宅設備機器に15年の長期保証をご用意いたしました。
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毎日ご利用いただく住宅設備機器に15年の長期保証を
住宅設備機器の故障は、設置5年目以降急激に上昇するにも関わらず、メーカーの保証期間は1年程度であるのが現状です。細田工務店では、ご利用の住宅設備機器が故障した場合、メーカーの保証を延長し、15年間何度でも無償修理をご提供いたします。
※ 10年保証のプランもご用意しています。
保証対象機器およびご提供価格
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システムキッチン
レンジフード/ガスコンロまたはIHクッキングヒーター / 混合水栓 / 食洗器 / 浄水カートリッジ組み込み水栓 / 浄水器(浄水専用水栓):有料オプション / 照明器具 / ビルトインオーブンレンジ:有料オプション
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システムバス
浴槽 / 浴室換気乾燥暖房機 / 浴室水栓 / 照明器具 / 浴室テレビ / 洗面化粧台 / 洗面水栓
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洗面化粧台
化粧台※ / 混合水栓
※ 通電箇所のみ -
多機能便座
多機能便座(2台まで)
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給湯器
ガス給湯器または電気温水器またはエコキュート / ハイブリッド給湯器
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ドアホン
ドアホン※
※ 室内モニター 玄関子機 -
エアコン
壁掛けエアコン(1台)
※ 上記以外の設備は別途お問合わせください。 ※ 価格は予告なく変更する場合があります。 ※ プラチナメンテナンスは、対象製品のメーカー保証期間終了日の翌日から開始し、延長保証加入者証に記載された保証期限に終了します。 ※ メーカー保証期間中は、メーカーのサポートへご連絡下さい。 ※ メーカーの保証期間終了後、プラチナメンテナンスの契約期間中であれば、プラチナメンテナンス専用コールセンターにご連絡ください。 ※ ご契約途中からのプランの変更はお受けできません。 ※ 対象の機器をご連絡なしに変更された場合は、該当の機器は保証対象外となりますのでご注意ください。 ※ 60年保証延長システムとの併用はできません。 ※ 運営委託会社:株式会社CoLife(コーライフ)
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よくあるご質問
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住宅のお引渡日(リフォームの場合、リフォーム完工日)から保証開始となります。
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まずはお客さま専用のコールセンター『0120-550-012』へお電話し、保証登録情報と対象機器情報を正確にスタッフまでお知らせください。
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いいえ、保証を受けることは可能です。システムにて保証登録情報を管理していますのでご安心ください。
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新しい所有者への変更が可能ですので、必ず保証書記載のコールセンターまでご連絡ください。
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一部海外メーカーは対象外となります。また、お客さまがご自身で用意された機器は修理を受け付けることができません。購入された販売店にお問い合わせください。
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フィルター・電池などのメーカーが指定した消耗品は保証対象外となります。ただし、お客さまがご自身で交換が難しい消耗品(減圧弁・逃し弁・水栓のパッキン)は保証対象になります。
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下記は保証期間内でも無償修理の対象とはなりません。
●設定・清掃等で不具合が解消される場合、及び不都合のない点検・清掃の場合
●不当な取り扱いまたは、業務用として使用した場合
●電池・フィルター・網類などの消耗品
●取付工事・工事個所に起因する機器の不具合
●使用上の誤り、または維持・管理の不備によって生じた故障
●天災(火災・落雷・水没・破裂・爆発)および人災(盗難・落下・事故)による故障
●プラチナメンテナンスサービスと関係のないお問い合わせでの出張費用・見積・確認費用
●製品の使用・故障等により発生した何らかの二次的損害・金銭的損害・精神的苦痛の補填
●製品使用に影響の無い損害(日焼け・変色)等